Доступність
Ми віримо, що кожен повинен мати рівний доступ до послуг – незалежно від віку, стану здоров'я чи обмежень.
Ми хочемо, щоб користування нашими рішеннями було зручним, простим і без бар'єрів.
Якщо ви зіштовхнетеся з труднощами в обслуговуванні, зв'яжіться з нами – ми знайдемо найкраще рішення.
Як ви можете з нами зв'язатися?
-
Особисто
-
До наших відділень ви можете увійти з собакою-проводником.
-
У наших підрозділах ми забезпечуємо доступ до перекладача жестової мови онлайн (ПЖМ). Щоб скористатися цією послугою, спочатку запишіться на зустріч за допомогою онлайн-форми — перекладач буде з вами на зв'язку під час розмови.
-
Документи ми можемо надіслати вам заздалегідь для перегляду на вказану електронну пошту.
-
Пропонуємо кілька форм підписання документів: особистий підпис у відділенні, електронний підпис.
-
-
Онлайн
- Через веб-сайт, онлайн-банкінг та мобільний додаток, які працюють з екранними читачами та підтримують вказівні та керуючі пристрої.
- Тексти ми пишемо простими словами; кнопки та іконки є описаними та інтуїтивно зрозумілими.
-
Віддалено
-
Ви можете зв'язатися з нами через інформаційну лінію банку, яка працює 24/7.
-
Ви можете заблокувати картку, зв'язавшись з перекладачем ПЖМ через інформаційну лінію на веб-сайті за посиланням https://tlumacz.migam.org/xGyD0iDtfGMIsO9qNqxn.
-
Зручності, які ви можете отримати
-
Перекладач жестової мови
Ви можете записатися на онлайн-зустріч з перекладачем ПЖМ — для цього заздалегідь заповніть форму, а перекладач буде з вами на зв'язку під час розмови у відділенні або відеоконсультації.
-
Відділення доступні для всіх
На нашій карті відділень ви знайдете архітектурно пристосовані відділення — з пандусами, відокремленими місцями для обслуговування та зручностями для людей з обмеженою мобільністю. Виберіть найбільш зручне для вас місце.
-
-
Допомога близької людини
Ви можете надати довіреність довіреній особі на вирішення справ від вашого імені — у всіх питаннях або лише в обраних, наприклад, щодо оплати рахунків чи отримання карток.
Декларація доступності
Декларацію ми підготували на основі самооцінки, виходячи з аналізу карти доступності послуг роздрібного банкінгу, доступних у нашому банку.
Дата підготовки декларації: 27 червня 2025 р.
Дата останнього перегляду декларації: 27 червня 2025 р.
Правила забезпечення доступності особам з особливими потребами в Споживчому банку в Щитно
-
Контакт
-
Контактна форма